CONHEÇA SEUS DIREITOS
Devolução, troca e conserto de produtos: quando e como exigir.
Se um produto não atende às suas expectativas, o primeiro pensamento que passa pela cabeça do consumidor é o de devolvê-lo ou trocá-lo. Nem sempre isso é possível, mas o Código de Defesa do Consumidor garante a esse cliente insatisfeito uma série de direitos. Quais são eles? Em que prazo e de que forma devem ser exigidos? Procuramos, abaixo, responder às dúvidas mais freqüentes.
Aplicações do Código de Defesa do Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor é uma lei abrangente que trata das relações de consumo em todas as esferas: civil, definindo as responsabilidades e os mecanismos para a reparação de danos causados; administrativa, definindo os mecanismos para o poder público atuar nas relações de consumo; e penal, estabelecendo novos tipos de crimes e as punições para os mesmos.
Fonte: http://www.idec.org.br/cdc.asp
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